¿Con qué antecedencia el pasajero debe llegar al terminal?

Para un embarque tranquilo, llegue al terminal terrestre 30 minutos antes del horario de partida de su ómnibus y tenga en sus manos el  pasaje y el documento de identidad con foto. Todos los embarques y desembarques son efectuados de acuerdo con las Leyes, Normas y Reglamentaciones del Transporte Intermunicipal de Pasajeros.

Mayores informaciones en el link: http://www.daer.rs.gov.br/

¿Por qué existe diferencia en el precio del pasaje de ida y vuelta?

Eso puede pasar en los viajes interprovinciales porque el Impuesto de Circulación de Mercancía (ICMS) es diferente de un estado a otro.

En caso de desistir, ¿el pasajero puede recibir el dinero de vuelta?

Sí. La práctica está respaldada por la ley. En caso de retiro, boletos interestatales o interurbanos, la compañía reembolsará el 95% del monto pagado, y el 5% restante irá a la estación de autobuses. Para la cancelación, el pasajero debe ir a la estación de autobuses de embarque hasta 3 horas antes del viaje. * IMPORTANTE: Excepcionalmente, durante la pandemia de COVID-19, a los clientes no se les cobrará la tarifa de cancelación o reprogramación. Esta guía es válida indefinidamente, sujeta a cambios sin previo aviso.

¿Quién tiene derecho a la gratuidad de pasajes?

Personas con más de 60 años (con renta mensual de hasta dos salarios mínimos, presentando documento de identidad y comprobante de renta) tienen gratuidad en clase convencional. Los vehículos disponen de dos poltronas con 100% de gratuidad, y caso ya hayan sido ocupadas, el pasajero puede comprar el tiquete con el 50% de descuento.

Personas con Deficiencia que vivan en familia con renta de hasta un salario mínimo tiene derecho a la gratuidad.

Verifique en los links abajo las condiciones para requerir la gratuidad:
www.antt.gov.br
www.mps.gov.br

¿Cuál es el límite de equipaje por pasajero?

Cada pasajero podrá viajar llevando gratuitamente en la bodega, equipajes de hasta 30 kilos. Y, en el portaequipajes, maletas de hasta 5 kilos con dimensiones que se adapten y no comprometan el confort de otros pasajeros.

• Será autorizado el transporte de 2 (dos) tablas de surf por viaje. Ellas deben ser despachadas en la compra del pasaje;
• En caso de sobrepeso, habrá cobranza por exceso de equipaje;
• Para seguridad del pasajero, TTL aconseja que los equipajes reciban identificación con los datos personales;
• Está prohibido el transporte de materiales considerados peligrosos, como por ejemplo, explosivos, armas de fuego, productos corrosivos, etc.

Más informaciones en los links:
www.antt.gov.br
www.daer.rs.gov.br
www.receita.fazenda.gov.br

¿Cómo proceder en caso de pérdida u olvido de objetos en un ómnibus de TTL?

Si usted perdió algún objeto personal, entre en contacto con el SAC.

• Pertenencias como almohadas, gafas, juguetes, libros, entre otros, están disponibles por 30 días. Después serán donados a entidades asistenciales. Los equipajes permanecen guardados por 60 días. Después, su contenido también será donado por la empresa.

• Documentos perdidos por pasajeros son entregados en la Agencia Central de los Correos, en Porto Alegre.

¿Los niños pueden viajar sin compañía? ¿Cuáles documentos son necesarios?

Niños con hasta 12 años solamente pueden viajar acompañados por los padres y/o responsables, en los desplazamientos dentro de Brasil. En caso de viajar con otra persona, deberá ser presentado, en el embarque, documento con autorización de un Juez de Menores.

Esta determinación es válida para viajes intermunicipales e interprovinciales (Ley nº 8069, del 13 de julio de 1990 – Estatuto de los Menores y Adolescentes).  El transporte de niños de hasta 6 (seis) años es gratuito, desde que no ocupen asiento.

¿Todavía tiene dudas? Vea qué determina la orden de Servicio DOC/DT/001/02, del Departamento Autônomo de Estradas de Rodagem (DAER), del 15 de marzo de 2002:
Art.3° - Ningún niño podrá viajar fuera de la comarca donde reside, sin la compañía de los padres o responsables, sin expresa autorización Judicial.
1° - La autorización no será exigida cuando:
Se trate de comarca contigua a la de la residencia del  menor, si es en la misma unidad de la Federación, o está incluida en la misma región metropolitana.
a) El menor acompañado: - de ascendente o colateral mayor, hasta el tercer grado, comprobado documentalmente el parentesco; - de persona mayor, expresamente autorizada por el padre, madre o responsable.
2° - La autoridad Judiciaria podrá, a pedido de los padres o responsables, conceder autorización válida por dos años.

Para el exterior:
Conforme Resolución del Consejo Nacional de Justicia (CNJ), es dispensable  la autorización judicial para que niños o adolescentes brasileros (menores de 18 años) viajen al exterior en compañía de ambos genitores o responsables legales, en compañía de uno de los padres o responsables legales desde que haya autorización del otro con firma reconocida o, también, sin compañía o en compañía de terceros mayores y capaces, designados por los padres y con autorización de ambos.

Más informaciones en el link:
http://www.portalconsular.mre.gov.br/outros-servicos/autorizacao-de-viagem-para-o-exterior-de-criancas-e-adolescentes

¿Los ómnibus de TTL tienen accesibilidad?

Los ómnibus de la empresa siguen la norma ABNT NBR 15320 que trata de la accesibilidad para Personas en Situación de Discapacidad en el transporte terrestre.

Verifique:
• Vehículos terrestres accesibles poseen adhesivos indicativos;
• Reserva de asientos preferenciales (dos primeros asientos del corredor, cercanos a la puerta de acceso), que son indicados por el color amarillo en la cabecera de la poltrona y son táctiles para deficientes visuales;
• Perfil de color amarillo en la escalera;
• Iluminación especial en la escalera;
• Timbre en las primeras poltronas, en los asientos reservados y con indicación luminosa en el panel del conductor.
• Las poltronas reservadas poseen cinturón de seguridad retráctil.

¿Puedo fumar dentro del ómnibus?

De acuerdo con la Ley nº 7.813, del 21 de septiembre de l983, de la Asamblea Legislativa de Rio Grande do Sul, está prohibido el uso de cigarrillo en los vehículos de transporte intermunicipal de pasajeros.
La ordenanza nº 10, del 30 de diciembre de 1999, prohíbe el uso de cigarrillos, habanos o de cualquier otro producto fumígeno, derivado o no del tabaco, en vehículos de transporte terrestre interprovincial e internacional de pasajeros. A inobservancia sujeta el usuario de productos fumígenos al desembarque, conforme lo que establece el Decreto nº 2591/98.

Documentación requerida para lineas Internacionales

URUGUAYOS MAYORES DE 18 AÑOS
Deberán presentar cédula de Identidad o pasaporte.
Vigentes y en buen estado. La cédula no podra presentar alteraciones en el plastificado como por ejemplo sus puntas levantadas.
En caso de falsificación, ademas de implicar un delito, se procederá a la anuación del documento y por lo tanto al impedimento irrevocable a poder viajar.

Extranjeros Mercosur:
Viajan con Cédula de Identidad y Visa vigente (la validez de la visa es de 3 meses), si la misma estuviera vencida deben renovarla en la Dirección Nacional de Migraciones.

Extranjeros no Mercosur:
Viajan con Pasaporte con sello de entrada a Uruguay, el mismo no pueden tener más de tres meses, pasado este plazo deben pagar multa en la Dirección Nacional de Migraciones de Montevideo.


Menores de 18 años:
Menor de 5 años de cualquier nacionalidad no paga. Con 5 años cumplidos paga. Puede viajar sin cargo un solo menor por cada mayor.

Menores que viajan solos de padres uruguayos
Pueden viajar con pasaporte vigente o con Cédula de Identidad vigente acompañada del permiso de menor correspondiente expedido por la Dirección Nacional de Migraciones.

Menor que viaja solo con uno de los padres:
Si está reconocido por los dos padres debe presentar Cédula de Identidad y permiso de la Dirección Nacional de Migraciones del que no viaje. Si no está reconocido por los dos padres debe viajar con Cédula de Identidad y partida de nacimiento debiendo viajar con el mayorque lo reconoció según conste en la partida de nacimiento. La partida de nacimiento no puede tener más de un mes de expedida. En caso de un padre fallecido debe presentar partida de nacimiento y acta de defunción.

Menor que viaja con los dos padres:
Si viaja con los dos padres debe presentar Cédula de Identidad vigente y partida de nacimiento. No se utiliza más la libreta de matrimonio. La partida de nacimiento no puede tener más de un año de expedida.

Menores casos especiales:
En caso de Patria Potestad, tenencia por orden de juez y otros casos similares siempre se debe llamar a Migraciones para obtener autorización para poder viajar.

Importante! TTL es una empresa de transporte de pasajeros, por lo tanto no ejerce funcion alguna como autoridad migratoria, la responsabilidad sobre la documentacion pertinente para el viaje es unicamente responsabilidad del pasajero, por esta razon es que ante cualquier duda sobre su documentacion le sugerimos realizar su consulta ante la Direccion Nacional de Migraciones.

Viajes de menores para el exterior

RESOLUCIÓN N° 131, DEL 26 DE MAYO DE 2011
Dispone sobre la concesión de autorización de viaje para el exterior de niños y adolescentes brasileros, y revoca la Resolución n° 74/2009 del CNJ.
CONSIDERANDO las manifestaciones del Ministerio de Relaciones Exteriores y del Departamento de Policía Federal, que refieren dificultades para el cumplimiento del reglamento dispuesto en la Resolución n° 74/2009 del Consejo Nacional de Justicia y sugiere alteraciones;
CONSIDERANDO las dificultades enfrentadas por las autoridades que ejercen el control de entrada y salida de personas del territorio nacional, en especial con relación a niños y adolescentes;
CONSIDERANDO las diversas interpretaciones existentes a respecto de la necesidad o no de autorización judicial para la salida de niños y adolescentes del territorio nacional por los juzgados de la Infancia y de la Juventud de los Estados de la Federación y el Distrito Federal;
CONSIDERANDO la inseguridad causada a los usuarios como consecuencia de la diversidad de requisitos y exigencias;
CONSIDERANDO la necesidad de uniformizar la interpretación de los arts. 83 a 85 del Estatuto del Niño y del  Adolescente;
CONSIDERANDO lo decidido en los Pedidos de Providencias en los 200710000008644 y 200810000022323;


RESUELVE

De las Autorizaciones de Viaje Internacional para Niños o Adolescentes Brasileros Residentes en Brasil


Art. 1º Es dispensable autorización judicial para que niños o adolescentes brasileros residentes en Brasil viajen al exterior, en las siguientes situaciones:
I) en compañía de ambos genitores;
II) en compañía de uno de los genitores, desde que haya autorización del otro, con firma reconocida;
III) sin compañía o en compañía de terceros mayores y capaces, designados por los genitores, desde que haya autorización de ambos padres, con firma reconocida.


De las Autorizaciones de Viaje Internacional para Niños o Adolescentes Brasileros Residentes en el Exterior


     Art. 2º Es dispensable autorización judicial para que niños o adolescentes brasileros residentes fuera de Brasil, detentores o no de otra nacionalidad, viajen de vuelta al país de residencia, en las siguientes situaciones:
I) En compañía de uno de los genitores, independientemente de cualquier autorización escrita;
II) Sin compañía o acompañado de tercero mayor y capaz designado por los genitores, desde que haya autorización escrita de los padres, con firma reconocida.
1º La comprobación de la residencia del niño o adolescente en el exterior será hecha mediante Atestado de Residencia emitido por repartición consular brasilera hace menos de dos años.
2º En la ausencia de comprobación de la residencia en el exterior, se aplica lo dispuesto en el art. 1o.


De las Disposiciones Generales


Art. 3º Sin previa y expresa autorización judicial, ningún niño o adolescente brasilero podrá salir del país en compañía de extranjero residente o domiciliado en el exterior.
Parágrafo único. No se aplica lo dispuesto en el caput de este artículo, aplicándose lo dispuesto en el art. 1º o 2º:
I) si el extranjero fuera genitor del niño o adolescente;
II) si el niño o adolescente, nacido en Brasil, no tenga nacionalidad brasilera.

Art. 4º La autorización de los padres podrá también ocurrir por escritura pública.

Art. 5º El fallecimiento de uno o ambos genitores debe ser comprobado por el interesado mediante la presentación de certificado de óbito del(os) genitor(es).

Art. 6º No es exigible la autorización de genitores suspendidos o destituidos del poder familiar, debiendo el interesado comprobar la circunstancia por medio de certificado de nacimiento del niño o adolescente, debidamente registrada.

Art. 7º El guardián por plazo indeterminado (anteriormente nominado guardián definitivo) o el tutor, ambos judicialmente nominados en término de compromiso, que no sean los genitores, podrán autorizar el viaje del niño o adolescente bajo sus cuidados, para todos los fines de esta resolución, como si fuesen padres.

Art. 8º Las autorizaciones efectuadas por los padres o responsables deberán ser presentadas en dos vías originales, una de las cuales permanecerá retenida por la Policía Federal.
• 1ºEl reconocimiento de firma podrá ser por autenticidad o semejanza.
• 2º Así no haya reconocimiento de firma, serán válidas las autorizaciones de padres o responsables que sean efectuadas en presencia de autoridad consular brasilera, debiendo, en esta hipótesis, constar la firma de la autoridad consular en el documento de autorización.

Art. 9º Los documentos mencionados en los arts. 2º, 1º, 4º, 5°, 6º y 7º deberán ser presentados en original o copia autenticada en Brasil o por repartición consular brasilera, permaneciendo retenida con la fiscalización de la Policía Federal copia (simple o autenticada) a ser providenciada por el interesado.

Art. 10º Los documentos de autorizaciones dadas por los genitores, tutores o guardianes definitivos deberán hacer constar el plazo de validad, comprendiéndose, en caso de omisión, que la autorización es válida por dos años.

Art. 11º Salvo si está expresamente consignado, las autorizaciones de viaje internacional expresas en esta resolución no se constituyen en autorizaciones para fijar residencia permanente en el exterior.

Parágrafo único. Eventuales modelos o formularios producidos, divulgados y distribuidos por el Poder Judiciario u órganos gubernamentales, deberán contener la advertencia consignada en el caput.

Art. 12º Los documentos y copias retenidas por las autoridades migratorias por fuerza de esta resolución podrán, a su criterio, ser destruidos después del transcurso del plazo de dos años.

Art. 13º El Ministerio de Relaciones Exteriores y la Policía Federal podrán instituir procedimientos, conforme las normas de esta resolución, para que padres o responsables autoricen viajes de niños y adolescentes al exterior cuando del requerimiento de la expedición de pasaporte, para que de este conste la autorización.

Parágrafo único. Para fines de lo dispuesto en este artículo, la Presidencia del Consejo Nacional de Justicia podrá indicar representante para hacer parte de eventual Grupo de Trabajo a ser instituido por el Ministerio de las Relaciones Exteriores y/o Policía Federal.

Art. 14º Queda expresamente revocada la Resolución CNJ n° 74/2009, así como las disposiciones en contrario.

Art. 15º La presente Resolución entra en vigor en la fecha de su publicación.

Modelo de Autorización de viaje Internacional para menores

Modelo de Autorización

Orientaciones generales:

1 - Rellenar mecánicamente o en letra imprenta, sin rasuras, como mínimo en dos vías. En caso de necesidad de utilización de la autorización para múltiples viajes, comprendidas en el periodo de validad de la autorización, se orienta a la confección de tantas vías cuantas sean las salidas del menor de Brasil, teniendo en cuenta que, a cada viaje, una vía original del documento será retenida por la Policía Federal

2 - Inutilizar con una raya espacio(s) en blanco.

3 - Es obligatorio rellenar el espacio “VALIDA HASTA”. Se recomienda que el plazo de validad sea de hasta dos años. No serán aceptados documentos sin especificación del plazo de validad.

4 - La autorización de viaje deberá, obligatoriamente, ser firmada en presencia del notario público (reconocimiento de firma POR AUTENTICIDAD).

5 - Anexar copias del documento del menor y, si es el caso, copia autenticada del término de tutela o guarda, observándose que en el término de guarda debe estar expreso el poder del guardián de autorizar que el menor realice viaje internacional o que se trata de guarda exclusiva y definitiva, en virtud de óbito de los padres o de la pérdida o suspensión del poder familiar del(os) genitor(es).

6 –Se recomienda la presentación en las ventanillas de fiscalización migratoria de la Policía Federal, el día del viaje al exterior, con razonable antecedencia al horario previsto para el embarque, portando los documentos en manos, objetivando evitar trastornos en razón del tiempo necesario para el análisis de la documentación del menor.  En casos de viajes por vía terrestre, los documentos deben ser presentados en el puesto local de fiscalización migratoria de la Policía Federal.